A Infonascar - Negosek & Nascimento Ltda.

 
Oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores Fabricantes e Distribuidores
nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

Com a descrição e ficha técnica do produto;
Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).
 

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Fique atento às informações abaixo:
 

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente à Central de Atendimento Infonascar.

Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas à Infonascar em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/ acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Infonascar se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Infonascar fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Central de Atendimento Infonascar, caso constate alguma das situações abaixo:

* Produto avariado no transporte;
* Embalagem violada;
* Acessórios ou itens faltantes;
* Produto em desacordo com o pedido.
 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
 

 Insatisfação com o produto:

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

Toda mercadoria deverá ser encaminhada à Infonascar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Constatada qualquer divergência, indícios de uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal,a Infonascar fica isenta de aceitar a solicitação.

Importante:

Havendo indícios de avaria por mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
 

 Sobre a Troca ou Cancelamento:

A Troca ou o Cancelamento só será realizado após análise do produto pela Infonascar, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima.

Após a realização da análise, a Infonascar informará a forma e prazo de envio do produto;

A Infonascar terá o prazo máximo de 30 dias, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.
 

 Ressarcimento de valores:

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário e Débito online

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
 

 Produto com Defeito Técnico ou de Fabricação:

A solicitação de troca deverá ser feita à Central de Atendimento Infonascar em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios. Caso não tenha a via da nota fiscal de venda não aceitaremos a solicitação de troca.

Todos os produtos são analisados. A Infonascar se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto que tenha o defeito ocasionado por mau uso.

Após o prazo de 7 (sete) dias corridos o produto defeituoso deverá ser encaminhado a Assistência Técnica autorizada do fabricante para o devido reparo ou substituição.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Caso o produto que você adquiriu apresente defeito em seu funcionamento dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após a identificação do defeito, você deverá entrar em contato com a central de atendimento do fabricante ou entrar em contato direto com uma Assistência Técnica Autorizada do fabricante em sua cidade. Os contatos com o fabricante e com suas assistências técnicas autorizadas encontram-se no manual do produto ou no site do fabricante.
 

ATENÇÃO: Antes de efetuar devolução de produto, entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Caso o produto seja devolvido sem autorização, o mesmo será reenviado ao remetente sem consulta prévia.
 

Cancelamento da entrega:

A Infonascar reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como:

Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito. Antes do cancelamento, a empresa entrará em contato por e-mail ou telefone oferecendo uma outra opção de pagamento;

Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.

Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.